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Anne-Sophie Van Hoove, a été nommée directrice générale du CIC Nord Ouest en septembre 2019. Une entrée en fonction particulière, secouée par l'arrivée d'une pandémie quelques mois plus tard. Elle revient sur les chantiers rondement menés en 2020, année pendant laquelle "adaptation" et "urgence" ont été les maîtres-mots.

Profitant du rebond de la croissance française, le CIC Nord-Ouest a enregistré l’an dernier une forte reprise de son activité dans la plupart de ses métiers. Soucieux de renforcer l’accompagnement de ses clients, tant particuliers que professionnels et entreprises, l’établissement régional ne cesse d’élargir la gamme de services non bancaires qu’il met à leur disposition.

Dans le cadre du podium de la relation client Bearing Point – Kantar, le CIC a été consacré meilleure banque française en termes d'expérience client et n°1 de l'expérience digitale parmi 200 grandes marques, tous secteurs confondus.