Le smart commerce réinvente le parcours client

Le smart commerce réinvente le parcours client

Puisque le commerce traditionnel laisse place à un commerce de plus en plus «smart», les marques doivent trouver des manières innovantes de communiquer avec leurs clients, toujours plus sollicités, critiques et… volages. Les 23, 24 et 25 octobre à Lille Grand-Palais, c’est tout l’écosystème du retail qui se réunira pour parler du commerce de demain, mais, surtout, apporter des innovations encore plus technologiques.

«Il faut réhumaniser la relation»

«Il faut réhumaniser la relation»

A l’occasion de la Conférence des grandes écoles qui s’est déroulée dans les locaux de Sciences-Po Lille les 4 et 5 octobre derniers, Frédéric Van Heems, directeur général de Veolia eau France, est revenu sur les principales mutations que connaît le géant mondial face aux mutations sociétales.