TrustUp ambitionne de devenir le Doctolib du BTP

L'histoire de TrustUp débute en 2017 à Liège. Sébastien Remacle fait installer une cuisine à son domicile mais, entre temps, la société en question fait faillite. De cette situation personnelle, l'intéressé décide alors de créer une plateforme de mise en relation entre artisans et particuliers pour tous projets de travaux confondus. La société grandit progressivement et se développe à travers toute la Belgique, de la Wallonie à la Flandre. «Nous comptons plus de 4 000 artisans BTP sur notre plateforme actuellement. De manière générale, la filière BTP commence à prendre conscience de l'importance de se digitaliser» témoigne la direction.

Alors que l'entreprise aux 4 millions d'euros de chiffre d'affaires figure parmi les leaders du marché belge, la direction décide de s'attaquer au marché français. En avril 2023, TrustUp rejoint alors l'incubateur-accélérateur phare, Euratechnologies, pour se donner plus de chances de s'imposer dans l'Hexagone. «La France a un potentiel énorme de 700 000 entreprises du BTP dont 86% sont des entrepreneurs travaillant seuls» indique Nathan Penin, Sales Manager. La start-up devenue entreprise à taille humaine a donc une véritable carte à jouer. «Notre cible phare reste les entreprises entre 1 et 10 salariés, tous corps d'état confondus». Côté particuliers, la plateforme, simple d'utilisation, permet de chercher l'artisan adéquat pour ses besoins, demander un devis rapidement, être accompagné durant tout le processus de travaux grâce à un suivi permanent.

Logiciel de gestion à destination des artisans

En parallèle, le CEO constate que les artisans, de manière générale, présentent un vrai besoin d'accompagnement dans la gestion de leur société. Il lance alors, en complément de la marketplace, un logiciel d'aide à la gestion afin de faciliter le quotidien des artisans. Celui-ci concentre plusieurs volets : devis-factures ; rentabilité ; planning ; gestion ; digitalisation. «C'est une offre tout en un qui assure à la fois un gain de temps et un gain d'argent considérable» estime Nathan Penin. D'autres fonctionnalités devraient compléter le tableau de bord d'ici les prochains mois comme la gestion de stock par exemple. Le logiciel comprend également un «petit whatsapp de chantier». Enfin, pour lutter contre les impayés, la plateforme assure une relance de paiements paramétrés.

Le vrai démarrage sur le marché français remonte à janvier 2024. Depuis, 150 clients français ont rejoint la plateforme. «On se focalise sur les Hauts-de-France pour commencer étant donné que 10% des artisans français sont dans les Hauts-de-France, il y a là un vrai potentiel. Nous souhaitons par la suite grandir dans le même esprit dans les autres régions françaises» appuie l'intéressé. À horizon 2025, l'objectif de TrustUp est d'atteindre plus de 20 personnes, business developper principalement, sur le site d'Euratechnologies. Grâce à une équipe de dix développeurs, l'offre de TrustUp comprend également la création de site web en seulement quelques jours.

Levée de fonds en préparation

Aujourd'hui, les 70 collaborateurs de TrustUp sont répartis sur trois sites à savoir le siège à Liège, Louvain et Lille. Afin de soutenir sa croissance, la société belge prépare une levée de fonds. L’actionnariat est représenté par le management de l’entreprise ainsi que par des investisseurs financiers tels que Noshaq et Investsud.