«L'expérience
client»
: ce terme que les marques et enseignes veulent à tout prix offrir à
des consommateurs de plus en plus volatiles. Depuis 1985,
l'entreprise roubaisienne Qualimétrie en propose une vision complète
à travers des études, sondages ou enquêtes. Après une année 2020
impactée par la crise, la PME affiche d'ores et déjà une
croissance de 40% cette année.
