La Banque de France met en garde le public face à l’arnaque téléphonique aux faux agents de la Banque de France

Le procédé est rodé : les escrocs prétendent appartenir au personnel de la Banque de France (souvent le service des fraudes) et demandent aux personnes contactées d’annuler des opérations prétendument frauduleuses en se connectant à leur espace personnel de leur banque. En réalité, les personnes procèdent à la validation d’opérations au profit des escrocs. Lesquels sont d’autant plus crédibles qu’ils parviennent à afficher, sur l’écran du téléphone de la personne contactée, le véritable numéro de la Banque de France et qu’ils détiennent des informations personnelles de leur victime, notamment ses coordonnées bancaires. La Banque de France ne sollicite jamais la communication de coordonnées bancaires, d’informations personnelles ou la validation/annulation d’une opération bancaire. 

Prévenir sa banque, déposer plainte

Dès lors, que faire si on est victime ? En premier lieu, contacter sa banque, lui signaler rapidement les opérations frauduleuses, au plus tard dans les 13 mois de la date du débit. Ce délai est plus court (ramené à 70 jours, le contrat carte peut prévoir un délai plus long, ne pouvant dépasser 120 jours). Lorsque l’établissement du bénéficiaire du paiement se situe en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen. Pour rappel : la banque doit rembourser la somme débitée. En cas de désaccord, la charge de la preuve appartient à la banque. Pour refuser de rembourser, la banque doit démontrer que la victime a été particulièrement négligent dans la conservation de ses données bancaires. Également, déposer plainte : www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr. Enfin, on peut contacter Info escroqueries au 0 805 805 817 (appel gratuit du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30 et/ou faire un signalement sur www.internet-signalement.gouv.fr.