Arras : une Soirée du commerce sous le signe de l'expérience client

La Soirée du commerce d'Arras s’est tenue dans les locaux de la CCI Artois, avec la mise à l’honneur de 34 commerçants artésiens ayant obtenu le label Qualité Commerce en 2024. Par ailleurs, une conférence a été tenue par Flora Pollefoort. cette dernière a fondé en 2020 Sense & Beyond, une entreprise spécialisée dans l'expérience client et le marketing pour des secteurs variés (retail, bien-être, voyage, loisirs...), avec un focus sur les TPE/PME. Une intervention qui a permis d’interpeller l’assistance sur l'expérience client : comment les faire venir, comment les fidéliser, comment en faire des ambassadeurs.