Territoires
Le tourisme mosellan évolue, ses acteurs aussi
Portée par Moselle Attractivité, MOSL Académie Tourisme s’articule autour de l’ambition d’optimiser la performance des acteurs touristiques locaux dans la production, la commercialisation et la visibilité de la marque Destination MOSL, devenue porte-drapeau du département. La formation passe par cette recherche d’efficience. Ce mois de juin est particulièrement prolixe et éclectique en la matière. Les modes et les formes touristiques font aussi leur mutation, les professionnels doivent s’y adapter, et souvent les devancer. Ici, la Moselle est une terre aux mille atouts et talents.
Formations, conférences, webinaires, ateliers, groupes de travail thématiques : les axes de travail vers l’économie touristique de la Destination MOSL tendent à générer une synergie entre les forces vives territoriales quant à ce secteur d’attractivité essentiel, tout particulièrement, dans cette période pré-estivale, si particulière, qui va voir ses établissements et lieux rouvrir leurs portes aux visiteurs locaux et aux touristes. Cette mosaïque de professionnels, dans leur diversité, MOSL Académie Tourisme leur dispense des formations appropriées, en cohérence avec les nouvelles formes de tourisme. Le vendredi 11 juin, l’une d’elles sera centrée sur la maîtrise d’Instagram. Cette visioconférence donnera les clés pour appréhender ce réseau social, prisé de la jeune génération, en particulier, et mettre en avant un territoire ou un établissement, hôtel, restaurant, lieu culturel…
Un tourisme qui a du sens
La seconde formation, le mardi 15 juin, visera à la sensibilisation de la clientèle au tourisme durable. Ici aussi, en visio. Il s’agira pour le gérant d’identifier et de concevoir des actions d’information et de mise en pratique aux éco-gestes. Pareillement, toujours en visio, les 14, 15 et 16 juin aborderont la stratégie commerciale : fondamentaux de la vente, notions de prospection, de développement. Avec, en sus, la qualité au service du client, les techniques d’accueil, le process de communication. Enfin, les jeudi 17 et vendredi 18 juin, en présentiel, à Metz, la gamification sera au cœur de la formation. En somme, savoir ludifier son offre touristique : créer un jeu adapté à un public, une clientèle, un territoire. À l’issue, chaque stagiaire partira avec une mise en application dans son établissement et la finalisation d’un jeu.
Pour aller plus loin : academie@moselle-attractivite.fr.
«Écotourisme, slow tourisme, séjours participatifs, couchsurfing, wooning, tourisme solidaire et équitable, écovolontariat... : le tourisme se réinvente.»