Le Centre hospitalier de Valenciennes remporte le prix de l’Excellence opérationnelle

En raison de la qualité de son management médicalisé décentralisé, le Centre hospitalier de Valenciennes (CHV) s’est vu décerner le prix de l’Excellence opérationnelle 2019 dans la catégorie «organisation publique». Organisé par l’Association France qualité performance (AFQP), la Direction générale des entreprises (DGE) et le MEDEF, l’événement s’est déroulé le 31 janvier 2019 à Paris, lors de la 26^e cérémonie des Prix nationaux de la qualité et de l’excellence opérationnelle. L’établissement est désormais qualifié «hôpital-entreprise» ; il est le deuxième centre hospitalier de France en termes de volume d’activité. Outre un excédent financier, depuis sept années consécutives, le CHV enregistre une bonne satisfaction de ses patients en termes d’excellence et de sécurité des soins. Sa démarche business model, son approche marketing et l’autonomie de ses équipes attestent par ailleurs de l’esprit entrepreneurial qui y règne. La structure sanitaire, dont le chiffre d’affaires s’élève à 430 millions euros en 2018, regroupe plus de 70 services et dispose de 5 200 collaborateurs.