Lancement de «Mes premiers mois avec l'Urssaf»

En ce début d'année, l’Urssaf Lorraine lance «Mes premiers mois avec l’Urssaf», une nouvelle offre pour accompagner les créateurs d’entreprises dans les premiers mois de leur activité. En pratique, les usagers bénéficieront d’un interlocuteur Urssaf dédié et recevront des informations personnalisées pour réussir le lancement puis le développement de leur entreprise. En 2022, l’Urssaf a initié «Le Grand dialogue», une consultation participative visant à améliorer ses services. Les travailleurs indépendants (dont une majorité d’auto-entrepreneurs) ont insisté sur l’importance d’être mieux suivis dans la prise en main de leur nouveau statut et dans la compréhension des démarches administratives.

Prise en charge rapide

Pour répondre à leurs attentes, l’Urssaf a donc porté sur les fonts baptismaux «Mes premiers mois avec l’Urssaf», un programme national visant à mieux accompagner les créateurs d’entreprises. Ce programme compile les initiatives les plus efficaces testées et éprouvées au sein du réseau des Urssaf. «Mes premiers mois avec l’Urssaf» s’adresse à chaque créateur d’entreprise de moins de 12 mois. Un parcours d’une durée de 9 mois est proposé aux auto-entrepreneurs et de 15 mois aux travailleurs indépendants (artisans commerçants et professions libérales). Dans le cadre de cet accompagnement gratuit, ils bénéficient d’un interlocuteur Urssaf dédié pour une prise en charge rapide de leurs demandes et questions et pour les appuyer dans toutes leurs démarches en ligne, notamment lors des périodes de déclarations, d’une newsletter mensuelle personnalisée pour leur rappeler les grandes échéances, notamment déclaratives, leur faire connaître les services de l’Urssaf à leur disposition, les informer sur les aides et prestations auxquelles ils peuvent prétendre de la part des partenaires de l’Urssaf, d’un suivi préventif de leur compte en cas d’anomalies détectées sur leurs déclarations et paiements, d’ateliers collectifs et des webinaires, d’un espace web dédié pour accéder à des conseils ou informations complémentaires accessible à tout moment. Les créateurs d’entreprises seront contactés de manière proactive par l’Urssaf pour une présentation de ce nouveau service dont l'inscription au service est disponible sur https://www.urssaf.fr/portail/files/live/sites/urssaf/files/mespremiersmois/index.html.