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La médiation, outil essentiel face aux difficultés
La CCI Grand Nancy Métropole Meurthe-et-Moselle demeure un interlocuteur expert et privilégié pour renseigner et accompagner les entreprises du territoire dans les difficultés qu’elles peuvent rencontrer dans le contexte socio-économique actuel. Des dispositifs dédiés existent également.
Dans un contexte économique
inflationniste, marqué par les tensions sur les approvisionnements et la hausse
des prix de l’énergie, les chefs d’entreprise confrontés aux retards de
paiement, qui constatent des comportements inadéquats de leurs clients ou
fournisseurs, ou qui rencontrent des difficultés à rembourser leur PGE ou à
obtenir un prêt bancaire, peuvent solliciter pour trouver des solutions le
médiateur des entreprises et le médiateur du crédit. Le dispositif est gratuit
et confidentiel.
Comparateur de fournisseurs
Dans la même optique, le médiateur national de l’énergie a cette mission de régler à l’amiable les litige entre un fournisseur d’énergie (électricité, gaz naturel, gaz GPL en bouteille ou en citerne, fioul, bois ou réseaux de chaleur) ou le gestionnaire de réseau de distribution. Cette médiation est ouverte aux consommateurs non professionnels et pour les professionnels, aux micro-entreprises (moins de dix salariés, moins de 2 M€ de chiffre d’affaires). Enfin, l’autorité publique indépendante, via son outil de déclaration en ligne SOLLEN, prend part également à l’information des consommateurs sur leurs droits et sur leurs choix en termes de gestion d’énergie par un comparateur de fournisseurs et des fiches pratiques.