La Maison France services de Friville-Escarbotin est ouverte
La communauté de communes du Vimeu pointe la nécessité d’épauler les usagers au niveau des démarches administratives et numériques. Elle est installée dans le cybersite de Friville-Escarbotin, dans l'ouest maritime de la Somme. Une permanence est organisée à Tours-en-Vimeu.
Porté par la communauté de communes du Vimeu, qui regroupe 25 communes et 23 000 habitants, un diagnostic mené sur l’illectronisme a mis au jour les besoins d’accompagnement administratif de la part des habitants et d’ouvrir une Maison France services. Elle ouvre ses portes ce lundi 17 mars, au 170 bis rue du Général-Leclerc à Friville-Escarbotin. Les locaux abritaient déjà un cybersite de 12 postes, géré par la communauté de communes.
Tous les âges concernés par l’illectronisme
Il fonctionnait grâce à deux animateurs numériques. Un troisième vient d’être recruté. Tous trois occupent les fonctions de conseillers France services. Un jeune viendra compléter l’équipe à la fin du mois de mars dans le cadre d’une mission de service civique pour le cybersite : «On pense souvent que ce sont les seniors qui rencontrent des difficultés, développe Didier Petit, en charge du développement numérique sur le territoire à la CCV. Or, on s’aperçoit que les jeunes aussi sont en difficultés alors qu’ils utilisent les réseaux sociaux, You Tube…»
Santé, famille, retraite, droit, logement, impôts, recherche d’emploi…, les agents France services accueilleront les usagers dans deux bureaux, aménagés avant la mise en place du service, pour assurer la confidentialité, et les accompagneront pour toutes les démarches administratives du quotidien : «Nous réaliserons des interventions de premier niveau, prévient Didier Petit. Quand ça deviendra technique, nous leur demanderons de prendre contact directement avec les organismes. La direction générale des finances publiques tiendra des permanences les mardis après-midis».
Remettre de l’humain
Outre la DGFiP (Direction générale des finances publiques), l’accès à onze autres organismes sera possible : France titres, l’Assurance retraite, France Rénov’, la Caisse d’allocations familiales, la Mutualité sociale agricole, Points-justice, La Poste, l’Assurance maladie, France Travail et l’Urssaf. Certains pourraient ouvrir des permanences, à part France Travail ou la CPAM présents dans la commune.
Cette ouverture devrait soulager de nombreux usagers qui jusqu’à présent devaient se rendre dans d’autres Maison France services, comme à Abbeville ou à Eu : «Il y a de moins en moins de services publics sur le territoire, appuie Didier Petit, qui avoue avoir déjà aidé régulièrement des personnes depuis l’ouverture du cybersite en octobre 2023. Il est essentiel de remettre de l’humain entre les administrations et les habitants».
Un médiateur numérique peut les accompagner gratuitement dans l’appropriation des usages numériques. Ils ont la possibilité de cours individuels et/ou collectifs. Des ordinateurs sont aussi proposés à la vente pour la somme de 130 euros. A noter qu’une permanence France services sera assurée chaque vendredi de 8h45 à 12h15 à la salle du Vimeu Vert de Tours-en-Vimeu. Un premier bilan sera effectué au bout de trois mois pour vérifier si les horaires et le nombre de permanences sont bien adaptés : «Nous sommes sur un territoire qui connait de gros problèmes de mobilité. Il faut aller au plus proche des habitants», conclut Didier Petit.