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Groupama Nord-Est mise sur le développement rentable
Satisfaction des sociétaires et développement durable sont les deux ambitions majeures pour Groupama Nord-Est (GNE) en 2014. C’est le message porté par sa présidente, Annie Bocquet, et sa directrice générale, Patricia Lavocat Gonzales, lors des assemblées de chacun des établissements départementaux qui composent cette caisse régionale.
A l'AG du Nord, Bertrand Dedryver, Annie Bocquet, Jean-Pierre Decool et Patricia Lavocat Gonzales.
Le contexte général du groupe est favorable. «L’année 2013 est un nouveau départ pour Groupama», explique Annie Bocquet, présidente de GNE et administratrice nationale depuis 2008. Quatre éléments majeurs à cet état de fait : un périmètre d’activités «désormais stabilisé», les premiers fruits du programme de réduction des frais généraux, un portefeuille d’actifs moins risqué et l’amélioration de la rentabilité des métiers. Malgré un chiffre d’affaires en baisse de 2,3% à 13,7 Mds€, l’assureur vert a enregistré un bénéfice net redevenu positif à 283 M€ après deux années de pertes. Preuve que son passage d’une stratégie de taille à une stratégie de performance, alliée à une stratégie qui s’appuie sur la confiance, réussit à sa nouvelle ambition : être un groupe «Assureurs créateurs de confiance».
Groupama Nord-Est. Malgré un «contexte économique (qui) pèse particulièrement sur le marché des particuliers», le chiffre d’affaires 2013 de GNE s’est établi à 410,4 M€ (+ 2,1%), porté par les évolutions tarifaires et par l’augmentation des cotisations climatiques suite à la hausse des prix des récoltes. «Très bonne année» sur les métiers de distributeurs “Vie” avec une collecte épargne globale de 90,8 M€ et une part d’épargne en UC vendue supérieure à 36%, et “Banque” avec un encours Desirio de 30,3 M€ et un crédit moyen à 10 259 €. En dépit d’une charge climatique importante (près de 40 M€), le résultat technique (rapport sinistres à primes ou cotisations) s’est améliorée de 3,3 points à 68,6%, notamment sur les risques de masse (9,3 points à 65,4%), grâce aux mesures de sélection, de surveillance et de lutte contre la fraude. «Il faut qu’on continue à maîtriser nos risques si on veut continuer à rester attractif sur les prix», assure Patricia Lavocat Gonzales qui fait état de frais généraux à 23,1% et d’un ratio combiné de 97,4%, en amélioration respective de 1,6 point et de 2,9 points. Au final, «un résultat dans la cible des résultats à produire», 11,2 M€ contre 4 M€ en 2012 malgré une année climatique calamiteuse et une progression des coûts des gros sinistres.
GNE Nord. L’établissement lillois totalise 79 465 sociétaires pour 27 caisses locales, 17 agences commerciales et 228 salariés. En assurances IARD, la valeur du portefeuille a progressé de 1,7% à 79,5 M€ et le rapport S/P s’est nettement amélioré à 66,3% contre 85,2% en 2012.
GNE Pas-de-Calais. L’établissement arrageois compte 64 994 sociétaires pour 138 caisses locales, 21 agences commerciales et 185 salariés. En assurances IARD, la valeur du portefeuille a progressé de 2% à 76 M€ et le rapport S/P en dommages est passé de 73% en 2012 à 64,5%.
Projet 2014. Dans la continuité de 2013, le projet 2014 de GNE se décline autour de quatre axes : accroître la satisfaction client quel que soit le canal de distribution, augmenter les parts de marché en assurances des personnes, tout en améliorant la maîtrise technique sur l’ensemble des métiers, optimiser l’efficacité opérationnelle pour rester concurrentiel et faire des collaborateurs et des élus les acteurs du progrès.