Au Grenier de Lau : le magasin vrac à Senlis reçoit le label "Qualité commerce"
Presque trois ans après son installation dans le centre-ville de Senlis, le magasin vrac Au Grenier de Lau a reçu le label "Qualité commerce" de la Chambre de commerce et d'industrie (CCI) de l'Oise, récompensant le commerce de proximité engagé dans une démarche qualité.
110
fournisseurs, 2 300 références, 30 000 clients et tout cela après
33 mois d’existence. Cette boutique indépendante, lancée par
Laurence Simon, promeut une démarche équitable : une
consommation en vrac et une mise en valeur des artisans producteurs.
Et le choix est large : plus de 2 000 références alimentaires,
cosmétiques, boissons, accessoires et produits de droguerie.
Et Au Grenier de Lau a été récompensé pour la qualité de son commerce. Le label "Qualité commerce" récompense l'accompagnement Booster relation client de la CCI Oise permettant au commerçant d’évaluer, grâce à un référentiel qualité éprouvé, les différentes étapes du parcours client et des relations qu’il entretient avec lui à chacune d’entre-elles.
À
partir de constats factuels, le conseiller de la CCI élabore un plan
d’actions pour améliorer les
pratiques et préparer le
commerçant à une visite « mystère » en vue d’obtenir le label
Qualité
Commerce et être ainsi identifié comme un commerçant
professionnel de qualité.
Avec le diagnostic Qualité Commerce,
un œil extérieur permet une analyse à 360 degrés, pour
explorer
tous les fondamentaux du succès, avec plus de 100 critères évalués.