«amendes», un nouveau centre de contact de l’administration fiscal à Épinal

En service depuis octobre 2022, le nouveau centre a pour vocation de favoriser le bon règlement des contraventions, collecter l’argent et gérer les flux des trésoreries. Depuis le lancement du centre, 35 agents de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) ont été embauchés. Ces derniers sont des téléconseillers chargés de traiter les appels et les courriers, portant sur le règlement des amendes, reçues des dix départements de la Région Grand Est. Les 25 premiers collaborateurs ont commencé leurs missions au sein du centre en octobre 2022 dans l’attente du reste qui viendront les épauler au 1er septembre prochain. D’autres postes sont à pourvoir à compter de 2024. Depuis le lancement de la plateforme, 50 000 appels téléphoniques et 12 000 courriers portant sur des renseignements liés aux paiements d’amendes (modalités de paiement, sommes dues, éventuelles poursuites en cours…) ont été traités sur place par les téléconseillers.