Plateforme de relation entre artisans et particuliers
TrustUp ambitionne de devenir le Doctolib du BTP
Fondée à Liège en 2017, TrustUp met en relation les professionnels du bâtiment et les particuliers à travers une plateforme référençant des milliers d'artisans, du peintre au maçon en passant par l'électricien. En complément de cette marketplace, la société belge a conçu un logiciel visant à faciliter le quotidien des professionnels du BTP. Installée à Euratechnologies depuis 2023, TrustUp (4 M€ de CA) rêve de conquérir le marché français.
L'histoire
de TrustUp débute en 2017 à Liège. Sébastien Remacle fait
installer une cuisine à son domicile mais, entre temps, la société
en question fait faillite. De cette situation personnelle,
l'intéressé décide alors de créer une plateforme de mise en
relation entre artisans et particuliers pour tous projets de travaux
confondus. La société grandit progressivement et se développe à
travers toute la Belgique, de la Wallonie à la Flandre. «Nous
comptons plus de 4 000
artisans BTP sur notre plateforme actuellement. De manière générale,
la filière BTP commence à prendre conscience de l'importance de se
digitaliser»
témoigne la direction.
Alors
que l'entreprise aux 4 millions d'euros de chiffre d'affaires figure
parmi les leaders du marché belge, la direction décide de
s'attaquer au marché français. En avril 2023, TrustUp rejoint
alors l'incubateur-accélérateur phare, Euratechnologies, pour se
donner plus de chances de s'imposer dans l'Hexagone. «La
France a un potentiel énorme de 700 000 entreprises du BTP dont 86%
sont des entrepreneurs travaillant seuls» indique Nathan Penin, Sales Manager. La
start-up devenue entreprise à taille humaine a donc une véritable
carte à jouer. «Notre cible phare reste les entreprises
entre 1 et 10 salariés, tous corps d'état confondus».
Côté particuliers, la plateforme, simple d'utilisation, permet de
chercher l'artisan adéquat pour ses besoins, demander un devis
rapidement, être accompagné durant tout le processus de travaux
grâce à un suivi permanent.
Logiciel
de gestion à destination des artisans
En
parallèle, le CEO constate que les artisans, de manière générale,
présentent un vrai besoin d'accompagnement dans la gestion de leur
société. Il lance alors, en complément de la marketplace, un logiciel
d'aide à la gestion afin de faciliter le quotidien des artisans.
Celui-ci concentre plusieurs volets : devis-factures ;
rentabilité ; planning ; gestion ; digitalisation.
«C'est une offre tout en un qui assure à la fois un gain
de temps et un gain d'argent considérable» estime Nathan Penin. D'autres fonctionnalités devraient compléter le tableau
de bord d'ici les prochains mois comme la gestion de stock par
exemple. Le logiciel comprend également un «petit whatsapp
de chantier». Enfin, pour lutter contre les impayés, la
plateforme assure une relance de paiements paramétrés.
Le
vrai démarrage sur le marché français remonte à janvier 2024.
Depuis, 150 clients français ont rejoint la plateforme. «On se
focalise sur les Hauts-de-France pour commencer étant donné que 10%
des artisans français sont dans les Hauts-de-France, il y a là un
vrai potentiel. Nous souhaitons par la suite grandir dans le même
esprit dans les autres régions françaises» appuie
l'intéressé. À horizon 2025, l'objectif de TrustUp est d'atteindre
plus de 20 personnes, business developper principalement, sur le site d'Euratechnologies. Grâce à une équipe de dix développeurs, l'offre de
TrustUp comprend également la création de site web en seulement
quelques jours.
Levée
de fonds en préparation
Aujourd'hui,
les 70 collaborateurs de TrustUp sont répartis sur trois sites à
savoir le siège à Liège, Louvain et Lille. Afin de soutenir sa croissance, la
société belge prépare une levée de fonds. L’actionnariat est
représenté par le management de l’entreprise ainsi que par des
investisseurs financiers tels que Noshaq et Investsud.