Le groupe français Acticall, acteur de la relation et de l’expérience client depuis 22 ans, est devenu Sitel depuis le 1er mai 2019. Ce changement de nom est l’ultime étape du rachat en 2015 de l’américain Sitel, alors 4e groupe mondial, par le groupe Acticall. Implanté en région depuis 1999, Sitel emploie 780 salariés à Wasquehal et 50 à Vervins dans l’Aisne. Au cours du mois de juin, l’entreprise a recruté une trentaine de collaborateurs et poursuit cette dynamique, avec des profils de conseillers clients principalement dans les secteurs des mutuelles, de la banque, de la distribution, des paris sportifs ou de la réservation en ligne de voyages. Avec pour objectif le recrutement d’une quinzaine de personnes par mois à Wasquehal et un renforcement des équipes à Vervins.