Pôle emploi Hauts-de-France : bilan 2020 et perspectives pour 2021

«Même si les Hauts-de-France sont très touchés par le chômage, pour employer un mot à la mode, la région fait preuve, comme elle l’a toujours fait, de résilience. Et elle résiste mieux que les autres à la crise», a souligné en ouverture Frédéric Danel, revenu sur ses terres natales en qualité de directeur régional depuis le 1er février dernier.

Retour sur une année 2020 particulière

Du point de vue de Pôle emploi, le premier trimestre 2020 était, avant le premier confinement, «plutôt encourageant», et s’inscrivait dans le prolongement de 2019, avec une baisse du chômage, une hausse des recrutements et une grosse tension qui arrivait sur le marché du travail.

Le premier confinement donne évidemment un coup d’arrêt à ce dynamisme, avec une chute brutale des offres d’emploi de 67%. «L’économie est mise sous cloche, avec des impacts très forts au niveau du marché du travail. Comme tous les acteurs économiques, Pôle emploi s’est adapté pour continuer à assurer l’ensemble de ses missions de service public auprès des entreprises et des demandeurs», commente Frédéric Danel.

Pôle emploi retrouve très rapidement, à l’issue du confinement, une activité normale et poursuit les recrutements initiés. Fin 2020, 577 370 demandeurs d’emploi sont inscrits : «Quand on regarde la situation de la région à cette période, l’augmentation du nombre de demandeurs d’emploi s’établit à 1,9% sur un an. Si l’on compare cette évolution à celle de la France, cette dernière atteint les 4,8%. Les Hauts-de-France ont beaucoup mieux résisté que les autres régions, ce qui traduit, à mon sens, la mobilisation de tous les acteurs et notre capacité d’adaptation», pointe le directeur régional.

Une adaptation qui a permis à Pôle emploi d’accompagner plus de 361 000 retours à l’emploi, un quart concernant les jeunes [ndlr, contre 1/5e en 2019], «parmi les premières victimes de cette crise sanitaire, qui a amplifié les fragilités». «Plus de huit entreprises sur dix sont satisfaites des services de Pôle emploi, nous avons gagné des points durant cette période compliquée», poursuit Frédéric Danel qui précise : «Quand une entreprise passe par nous, plus de neuf fois sur dix, le recrutement se concrétise.»

Un accompagnement salué par les entreprises et les demandeurs d’emploi

Au rang des faits marquants de 2020 : les plus de 5 700 opérations #Tousmobilisés orchestrées. «Chaque agence du réseau organise une fois par semaine une action qui permet aux entreprises qui recrutent et aux demandeurs d’emploi ayant le profil recherché de se rencontrer», détaille Frédéric Danel.

De l’avis du directeur régional : «Historiquement, nous n’avons jamais eu autant de moyens pour accompagner les entreprises et les demandeurs d’emploi. Je pense à la formation et au travail mené à cet égard avec la Région dans l’ensemble des territoires, pour répondre aux besoins de ces derniers.» En 2021, 100 000 formations seront ainsi proposées, contre plus de 70 000 en 2020.

Les entreprises peuvent également bénéficier d’aides financières (comprises entre 4 000 et 17 000 euros) consultables sur https://www.1jeune1solution.gouv.fr/, les quelque 500 conseillers Pôle emploi dédiés à la relation aux entreprises pouvant également orienter ces dernières au mieux, selon leurs besoins.

«Sur le territoire du Nord, nous avons enregistré plus de 88 000 offres d’emploi, avec 74% d’entreprises satisfaites de l’accompagnement de Pôle emploi. Qui a porté sur trois secteurs en particulier : la santé et le social, le commerce et celui de l’industrie manufacturière dont l’agroalimentaire», a ainsi illustré Elsa Miquel, directrice territoriale déléguée pour le territoire du Hainaut.

La délégation territoriale a mobilisé l’ensemble des dispositifs de soutien aux entreprises et demandeurs d’emploi : 2 171 emplois francs ont ainsi été signés en 2020, qui ont bénéficié pour un quart à l’embauche de jeunes (moins de 26 ans).

Michael Donfut, responsable d’exploitation Keolis Nord (filiale de Keolis, leader mondial de transport de voyageurs), a apporté son témoignage : «Nous sommes passé de 260 salariés il y a 25 ans à 400 aujourd’hui. Nous cherchions essentiellement des conducteurs-receveurs. Pour les former, nous avons fait appel à Pôle emploi qui nous a vraiment très bien accompagné en mettant en place des réunions d’information. Nous n’aurions pas pu atteindre sans eux notre objectif de recrutement de 150 personnes.»

Objectif : le maintien des compétences

Aujourd’hui, l’enjeu pour les acteurs de l’emploi est double : accompagner les demandeurs d’emploi et maintenir leurs compétences, et répondre aux besoins en compétences des entreprises. Pôle emploi a mis sur pied un programme ambitieux de formations certifiantes, et a effectué en l’an dernier 93 415 entrées en formation, près de 31 500 prestations d’accompagnement et réalisé 6 200 ateliers.

«On insiste beaucoup sur cette notion de compétences, a relevé Frédéric Danel. Cela fait plusieurs années que nous investissons avec les parties prenantes sur ce champ. Lorsqu’on questionne les chefs d’entreprise, ils nous disent attendre en priorité des demandeurs d’emploi qu’ils soient motivés. Nous sommes depuis deux ans sur le savoir-être. Les dirigeants veulent des capacités en termes de comportement, de développement et d’autonomie. On sait qu’il est nécessaire aujourd’hui d’accompagner les salariés dans les évolutions constantes des métiers.»

Le plan de relance, point central de l’action de Pôle emploi

Frédéric Danel a ensuite tenu à revenir sur le plan de relance et sur l’enjeu qu’il représente : «Il faut se souvenir que nous disposons de moyens dont historiquement nous n’avons jamais bénéficié, avec 35 000 personnes qui ont intégré un dispositif d’accompagnement intensif et des conseillers dédiés dont le nombre a augmenté, et qui travaillent pour certains en binôme avec les travailleurs sociaux des conseils départementaux.»

Didier Thomas, directeur territorial du Pas-de-Calais, a confirmé les propos de Frédéric Danel : «Nous sommes tous mobilisés et pleinement investis autour de ce plan de relance, qui va prendre encore plus d’ampleur cette année. Les dossiers ayant marqué 2020 sur notre territoire ont porté sur les secteurs prioritaires que sont le bâtiment, la santé et les services à la personne.» La délégation territoriale a notamment mené des actions proactives auprès des entreprises lauréates d’appels à projet, pour booster les recrutements.

De nouveaux défis devront être relevés en 2021 : «Renforcer le plan grand âge et mener des actions articulées autour de la transition écologique et professionnelle, pour accompagner la mutation des entreprises», a estimé Didier Thomas. Mme Havetz, responsable RH de l’ADMR 62, a complété ses propos : «Nous cochons toutes les cases de ce plan : nous avons profité du plan de relance "1 jeune 1 solution", qui proposait le contrat d’apprentissage pour pallier nos difficultés de recrutement. Sans le soutien de Pôle emploi, nous n’aurions jamais pu mettre en œuvre ce projet.» En décembre 2020, 18 apprentis ont ainsi pu débuter leur formation.

Les ambitions fortes de Pôle emploi pour cette année : contribuer à accélérer les recrutements, sécuriser les demandeurs d’emploi sur leurs droits et adapter l’offre de service avec des stratégies territoriales.

«Il faut avoir en tête que nous diffusons plus de 40 000 offres d’emploi sur notre site internet, dont la moitié sont des contrats CDI. Ce qui veut dire que les entreprises continuent de recruter, dans tous les secteurs, excepté ceux qui sont encore très impactés», a conclu Frédéric Danel.