Le Lion de la ZA des Sables
Nom : Trajectoire Automobiles de l’Est. Localisation : zone d’activité des Sables à Dombasle-sur-Meurthe le long de l’A33. Date de création : ouverture de l’établissement en mars 2014. Signe particulier : l’un des premiers agents Peugeot de la région à s’être lancé dans la démarche interne, Odas, du constructeur et premier vendeur VN (véhicule neuf) sur le territoire de son concessionnaire rattaché.
L’agent du Lion de la ZA des Sables est engagé dans la démarche Odas du constructeur Peugeot.
Un an de présence et déjà meilleur vendeur VN de son concessionnaire rattaché. Belle performance pour l’agent Peugeot de la zone d’activité des Sables de Dombasle-sur-Meurthe surtout que l’affaire était loin d’être gagnée pour Patrice Huguet et son équipe. Arrivé en mars 2014 avec la construction neuve de l’établissement, l’agent du Lion s’installe sur un territoire déjà occupé historiquement par un autre agent ayant pignon sur rue. Une concurrence rude (souvent souhaitée par les marques constructeurs) mais pour le coup stimulante pour l’équipe.
De l’Odas…
«Cela a été pour nous très stimulant, d’ailleurs nous n’avions pas le choix», assure Patrice Huguet. reste aujourd’hui à booster le service après-vente. Histoire de faire la différence, l’agent de la ZA des Sables abat la carte Odas. «C’est une certification, une démarche interne propre à la marque et nous sommes l’un des premiers agents de la région à l’avoir obtenue» Ce process, basé sur des critères d’intervention, dédié à la satisfaction du client, permet aujourd’hui à l’agent d’afficher une clientèle en parfait équilibre entre les particuliers et les professionnels. «Ce sont les professionnels qui nous ont permis de réellement bien démarrer.» reste aujourd’hui à confirmer au niveau des particuliers, les choses apparaissent pas trop mal engagées.