D'une agence à une boutique

À l’angle de deux petites rues du quartier Saint-Pierre de Calais, l’agence EDF passait inaperçue au milieu des bâtiments avoisinants. Dans sa stratégie, l’énergéticien a choisi de conserver des points d’implantation sur les territoires. “Calais est une ville importante et une implantation près de nos clients est une valeur“, explique Alain Laruelle, directeur commercial de la zone Grand-Ouest. L’agence de Calais demeurera donc dans le réseau, avec Béthune, Amiens, Rouen, Valenciennes, Lille… Décidé en 2014, le chantier n’a pas été compliqué : revêtements muraux et au sol fonctionnels, mobilier simple… Le coin “salon” peut accueillir cinq clients et il n’en faut pas plus pour une boutique qui a reçu 8 350 clients en 2014. Fin juillet, les travaux étaient terminés. Depuis, “on a constaté une augmentation de la fréquentation” indique le responsable des agences et boutiques de la région, Wesley Duriez. EDF compte 26 millions de clients dont 3 ont un compte internet. Dans le quartier Saint-Pierre, classé “habitat dégradé”, cette rénovation veut s’inscrire dans la réhabilitation de l’ensemble du paysage urbain.

M  R.