À Soissons, Cosy, l’immobilier autrement mise sur le conseil et des services innovants

« J'ai toujours eu soif de connaissances, je suis une vraie autodidacte, avec un besoin et une envie permanente de me former. J’ai débuté ma carrière professionnelle chez un constructeur local de pavillons, comme secrétaire hôtesse. Par la suite, j’ai travaillé dans le secteur de l’immobilier neuf, pendant 14 ans, avant de me focaliser sur la transaction immobilière. Mon entreprise a vu le jour quand l’agence où je travaillais a fermé définitivement ses portes, je me suis retrouvée au chômage, à 54 ans. Et aucune envie de quitter un métier qui me passionne et que je connais par cœur, j’ai donc décidé de me lancer et de créer mon entreprise en 2019 », raconte Sylvie Covemacker Franquelin qui travaille en collaboration avec trois négociatrices indépendantes, partageant les mêmes valeurs que les siennes. Une jeune apprentie vient également de rejoindre l'équipe.

De nombreux services 

Spécialisée principalement dans la transaction immobilière, l’agence vient de mettre en place un service de location, mais aussi de gestion, qu’elle compte développer durant l’année à venir. Cosy, l’immobilier autrement propose de nombreux autres services : analyse des projets, estimation, mise en valeur par home-staging virtuel, prise de vue par drone, photographie professionnelle, visites virtuelles ou campagnes de communication personnalisée font partie des prestations proposées. 

« Nous aidons nos clients à réaliser leur projet de vente ou d’achat le plus sereinement possible, dans les plus brefs délais et au meilleur prix, explique Sylvie Covemacker Franquelin. Notre activité consiste à rechercher des biens qui correspondent à nos critères en matière de situation, de composition et de rapport qualité/ prix. Nous accompagnons notre clientèle de la visite des biens jusqu’à la réalisation de l’acte chez le notaire. »

98% des clients satisfaits

L’agence fait de la satisfaction de ses clients une priorité. C’est pour cette raison qu’elle accorde une grande importance à la qualité des prestations qu’elle propose. « Avec un taux de satisfaction de 98%, je dois avouer que je suis fière des retours de nos clients », souligne la dirigeante. 

Afin de tisser des relations sur le long terme avec ses clients, elle propose une approche différente, axée sur l’écoute sincère, la personnalisation et l’accompagnement. L'agence, affiliée à la Fédération nationale de l’immobilier (Fnaim) est toujours à la recherche des nouveautés, mais aussi des nouvelles techniques et des partenaires à solliciter et sélectionne avec soin les biens qu’elle met à la disposition de ses clients, en privilégiant la qualité plutôt que la quantité. 

Sylvie Covemacker Franquelin espère développer davantage son activité afin de fidéliser plus de clients et améliorer encore l’image de marque de son agence. « À l’avenir, je compte développer ce concept auprès d’agents immobiliers ayant la même vision et les mêmes valeurs que nous », conclut-elle.