Vitalliance met le cap sur Metz
Nom : Vitalliance. Localisation : l’agence nancéienne intervient sur toute la région Lorraine. Signe particulier : les professionnels du service d’aide à domicile pour les personnes handicapées devraient ouvrir prochainement une agence à Metz.
Marie Doumerg, responsable d’agence et Clémentine Jolbert, chargée de coordination chez Vitalliance.
Cap sur Metz prochainement pour Vitalliance, les professionnels d’aide à domicile pour les personnes en situation de handicap. «Nous intervenons sur toute la Lorraine mais il est certain qu’une ouverture à Metz est sérieusement envisagée», assure Marie Doumerg, la responsable de l’agence basée à Nancy depuis mars 2012. Aide matérielle (courses, préparation des repas, travaux ménagers), aide technique (toilette, habillage, lever/ coucher, soins de beauté, alimentation et surveillance des régimes en passant par le suivi de la prise de médicaments), aide administrative (remplissage de formulaire, gestion du paiement des loyers et des factures, rédaction de courriers, prise de rendez-vous) mais surtout aide relationnelle et sociale (sorties et accompagnement sur les lieux d’activités), les auxiliaires de vie de Vitalliance assurent ces services dans un rayon maximum d’une trentaine de kilomètres de leur domicile.
Question de confiance
«Leur temps d’intervention est au minimum de 2 heures. Il n’y pas de mission de trente minutes. Nous privilégions les missions de longue durée car tout repose sur une notion de confiance entre l’aide et la personne aidée.» Une confiance mutuelle car c’est le client qui choisit son auxiliaire de vie. «Au-delà des qualités professionnelles, c’est tout d’abord une question de relations humaines.» Vitalliance est certifiée NF 311 (norme délivrée par l’Afnor). Un gage de reconnaissance et de professionnalisme indéniable sur un marché des services à la personne de plus en plus convoité.