«Fidéliser le client tout autant que le salarié, valoriser le savoir-faire et le savoir-être», exprime Victor Pardasseea d’Ultimate Propreté
Spécialiste du nettoyage industriel et tertiaire, la société heillecourtoise Ultimate Propreté est en plein essor. En plus d’un savoir-faire et d’une qualité de prestations appréciés par les entreprises, elle véhicule un leitmotiv fort qui est celui de son gérant, Victor Pardasseea : redonner ses lettres de noblesse au métier d’agent de propreté, souvent méconnu, et encore source de clichés.
«Fidéliser le client tout autant que le salarié, valoriser le savoir-faire et le savoir-être». Quand Victor Pardasseea présente Ultimate Propreté, l’entreprise qu’il a créée en 2013, il aime volontiers glisser cette expression. Rien de surfait dans ses mots. Le gérant qui est à la tête d’une PME de 62 salariés connaît parfaitement le métier de la propreté. Voilà une bonne décennie qu’il débuta dans la branche, tout en bas de l’échelle, balai et seau à la main. Humilité, goût de l’effort et du travail bien fait : des valeurs qui l’ont guidé dans son ascension professionnelle et qu’il transmet à
ses collaborateurs. En somme, une exigence dont l’aspect humain est mise en avant. Éthique et équipe «Le métier d’agent de propreté est un vrai métier que l’on a trop souvent dévalorisé et qui peut pourtant donner lieu à des parcours très intéressants, loin de la précarité dont on l’affuble souvent», note Victor Pardasseea. Poursuivant : «Dans mes processus de recrutement, c’est d’ailleurs la première chose que je repère : la motivation et l’envie d’apprendre. Ultimate Propreté a une priorité : valoriser ses salariés au travers du matériel et des tenues de travail de qualité, des équipes sur le terrain très organisées, un panel de formations constamment renouvelé, mais aussi par l’implication et la participation de chacun des membres du personnel dans la vie active de l’entreprise. Des salariés en confiance, qui se sentent bien dans une fonction durable, seront plus efficaces et les prestations n’en seront que meilleures. Finalement, l’objectif est que le client constate la pérennité de la relation commerciale liée à la qualité du travail plutôt que l’exceptionnalité.» Des prestations de qualité «Un client = Une solution» : l’une des marques de fabrique d’Ultimate Propreté. «Le premier client, c’est celui que l’on ne perd pas». Là où d’autres sociétés et grands groupes font de l’uniformatisation des prestations, l’entreprise de Victor Pardasseea a pris un autre virage et y met un point d’honneur : celui d’une proximité absolue et d’une étude personnalisée de chaque client où les prestations sont adaptées à chacun des besoins. Respect de la charte, des engagements et réactivité sont le fil rouge pour une large palette d’interventions : nettoyage et entretien de locaux, de parkings et souterrains, vitrerie, traitement de sols, entretien de sanitaires, remise en état après travaux, enlèvement et recyclage des déchets, désinfection, lutte anti-graffitis… Dans sa démarche de haute qualité, Ultimate Propreté est également impliquée dans une optique écologique. Au demeurant, sa mission, qui couvre l’ensemble du territoire lorrain, compose la palette du développement durable : économie, social et environnement. Une clientèle ciblée Les équipes d’Ultimate Propreté tendent à assurer un travail sain et agréable, en intérieur comme en extérieur, qui contribueront à une bonne image des PME-PMI, professions libérales, banques et assurances, syndicats de copropriétés, collectivités et grands comptes, grandes distributions. Un élément essentiel car la première image que donne souvent une entreprise est le reflet de la propreté de ses locaux. En la matière, pas de place à l’à-peu-près ou à une prestation de qualité moindre. Dans son développement, Ultimate Propreté compte s’attaquer désormais à d’autres défis et ne manque pas d’ambitions.
laurent.siatka