C’est en juillet 2016 que la chaîne O2 Care Services, leader des services à domicile en France, a accueilli une nouvelle franchisée au sein de son réseau, gérée par Stéphanie Claudel et implantée à Lunéville.
Après avoir acquis une expérience solide auprès d’une structure de services à la personne et des entreprises de nettoyage industriel en occupant des postes assez polyvalents, Stéphanie Claudel a décidé de se lancer à son compte en créant sa propre franchise O2. Une agence spécialisée dans le ménage et le repassage, la garde d’enfants, l’aide aux seniors et aux personnes en situation d’handicap à domicile.
Un accompagnement personnalisé et un savoir-faire éprouvé
«On cible toute sorte de public, puisqu’on intervient à tout âge de la vie» affirme fièrement la responsable d’agence. Elle et son équipe mettent toute leur ingéniosité afin d’aider les gens à établir un équilibre personnel au sein de leur foyer. Leur principale motivation est de contribuer à la qualité de vie quotidienne des particuliers en leur apportant des services soignés et personnalisés. «On a toute une plateforme d’encadrement et de formation à l’agence, après un processus de recrutement assez complexe qui comprend des exercices et des mises en situation, un contrôle et un suivi sont assurés tout au long de la vie du salarié pour se garantir qu’il est toujours motivé» souligne la gérante. L’agence met en place des processus éprouvés pour assurer le savoir-faire et le professionnalisme de ses prestations. Stéphanie Claudel est une vraie passionnée de relations humaines et du sens du service, elle n’épargne aucun effort afin de soutenir les familles dans leur quotidien et leur apporter un confort de vie. «On me dit que je suis très humaine, même un peu trop, ce qui peut aussi jouer en ma défaveur parfois» déclare-t-elle.