mmH : Qualibail, un moteur stratégique
Dans un marché du logement social devenu concurrentiel en Lorraine et un environnement législatif qui pourrait bien voir une partie de la Loi Duflot mise à mal, le promoteur d’immobilier social mmH (meurthe&moselle Habitat) affiche sa récente certification Qualibail et une stratégie patrimoniale basée notamment sur la réhabilitation de son parc ancien pour répondre aux nouvelles exigences énergétiques. 4000 logements du bailleur sont concernés. Une première phase de 1500 logements vient d’être lancée pour un investissement de 20 millions d’euros.
«La certification Qualibail n’est pas un gadget, c’est un véritable outil de management et de professionnalisme», explique Cécilia Jaeger, directrice adjointe de mmH. «Indispensable dans un marché du logement social de plus en plus concurrentiel», renchérit Jean-Paul Cruciani, son directeur général.
Une certification Qualibail, délivrée par l’Association française de normalisation (Afnor), qui fait de mmH (meurthe&moselle Habitat) le premier organisme d’habitat social lorrain certifié dans ce genre et une stratégie patrimoniale axée principalement sur la réhabilitation de son parc de logements anciens pour répondre aux nouvelles normes énergétiques. Des adaptations indispensables dans l’univers du logement social «devenu un marché concurrentiel comme les autres, même si la Lorraine n’est pas considérée, au niveau national, comme un marché tendu», assure Jean-Paul Cruciani, le directeur général du promoteur social. Le nouveau «tampon» délivrée par l’Afnor «n’est pas un gadget, c’est un véritable outil de management et de professionnalisme», renchérit Cécilia Jaeger, directrice adjointe de mmH. La certification Qualibail se veut l’aboutissement d’une démarche qualité progressive entreprise par l’organisme depuis 2003 et avec l’adoption (dès 2009) d’une charte de six engagements qui en compte treize aujourd’hui (premier contact, confort et sécurité, charges locatives, intervention technique, disponibilité, qualité et délais, respect, information, propreté, suivi, évolution, départ et satisfaction).
4000 logements à réhabiliter
«Aujourd’hui, l’ensemble de nos services aux locataires sont garantis tant au niveau de la qualité du logement que de la relation et du suivi de leurs demandes.» A côté de la mission indéniable de l’accès à tous à des logements dignes de ce nom, le bailleur social s’affiche toujours, et de plus en plus aujourd’hui, comme un vecteur économique et d’affaires pour les professionnels du Bâtiment. La Loi Duflot, encourageant la construction de HLM (qui pourrait être invalidée pour des raisons de procédures par le Conseil constitutionnel), et les différentes évolutions législatives sur le logement entraînent mmH à adapter sa stratégie patrimoniale. Une stratégie en deux temps : la continuation de la construction de logements neufs «avec une moyenne de 150 par an», assure Jean-Paul Cruciani et surtout un plan de réhabilitation de son parc de logements anciens. Sur les 13 000 logements de son parc, 4000 sont concernés par cette vaste campagne de réhabilitation annoncée et engagée. 1500 logements seront réhabilités entre 2013 et 2015 pour un investissement annoncé de 20 millions d’euros, le tout en BBC (Bâtiment Basse Consommation). Chantiers en vue…