Entretien avec Philippe Prétat, PDG de DHL France
«La place de la France est cruciale dans notre développement»
Fondé en 1969 aux Etats-Unis, DHL est présent en France depuis 1976. Avec 3 400 collaborateurs répartis sur 55 sites, la France représente l'un des principaux marchés du leader mondial de la livraison express avec plus de 47 millions de colis distribués dans l'Hexagone. Rencontre avec Philippe Prétat, PDG de DHL France, qui nous dévoile les enjeux à venir du géant de la logistique.
La Gazette : Comment
se porte le groupe en cette période post-covid ?
Philippe Prétat : Nous avons connu un très
fort taux de croissance avec plus de 20% en 2021. Nous avons
pleinement surfé sur la vague du e-commerce. Depuis plusieurs
années, notre métier est plutôt adressé à la clientèle BtoB. En
2010, le poids du e-commerce (clientèle BtoB) dans nos exportations
représentait 10%, mais avec la pandémie nous sommes montés jusqu'à
45%, avec des pics à plus de 60%. Le Covid nous a amené à livrer de
plus en plus de particuliers. Nous sommes aujourd'hui numéro 1 mondial et numéro
1 en France de la logistique express. Au total, 1 000
collaborateurs ont été recrutés en France l'année dernière.
Depuis le début de l'année 2022, nous avons connu un petit
ralentissement général, lié notamment à la crise ukrainienne
puisqu'on ne livre plus ni en Russie ni en Ukraine ni en Biélorussie.
Historiquement, nous réalisons entre 8 à 10% de croissance par an.
Malgré le léger ralentissement actuel, nous restons confiant et
espérons une croissance à deux chiffres en 2022.
DHL
multiplie les investissements en France à l'image des 170 millions d'euros investis dans le hub de Roissy. Que représente le marché français
pour le groupe ?
La France bénéficie
d'une position stratégique au cœur de l'Europe. La place de la
France est cruciale dans notre développement, c'est pour cela que le
groupe a décidé en effet d'investir 170 M€ dans le hub de Roissy-Charles-de-Gaulle. Mais ce n'est pas tout : il faut savoir que sur
les six dernières années, le groupe a investi 80 M€ dans les
infrastructures en France et va poursuivre ses
investissements en 2023 et 2024 avec des sommes assez importantes
pour construire notamment un nouveau hub dans une autre région que l'Ile-de-France. Nous sommes clairement leader, notre part de marché
avoisine les 40% (38%) et nous continuons à accompagner la
croissance de nos clients.
Quels sont les principaux défis à relever pour le groupe ?
Nous nous sommes fixés trois priorités cruciales. La première étant la satisfaction de
nos clients, la deuxième l'excellence opérationnelle et la
troisième la croissance profitable. La stratégie reste la même depuis
trois ans et celle-ci marche plutôt bien puisque nous continuons chaque
année à gagner des parts de marché. Nous avons également comme
principal enjeu l'électrification de nos véhicules. Aujourd'hui 25%
de nos livraisons sont faites au «vert». L'objectif est
d'atteindre 50% de la flotte en électrique en 2024. A noter que nous
achetons chaque année entre 100 et 200 véhicules électriques.
Aujourd'hui, en France, nous comptons plus de 50 centres-villes complètement livrées en solution verte (vélos, triporteurs,
transport en commun). De plus en plus de clients, dans l'industrie,
dans le luxe, sont très attachés à ce type de livraison. Cette
année, nous allons livrer plus de 4 millions de colis qui seront
complètement verts. Pour cela, DHL a signé des partenariats avec
des start-up, des relais urbains mais aussi des coursiers à pied ou
à vélo qui livrent dans les centres-villes.
Parallèlement, nous
sommes dotés de notre propre flotte d'avions. Nous sommes
propriétaires de 260 avions dans le monde, DHL est ainsi
complètement indépendant. Tous les jours, il y a 2 300 vols
quotidiens - nos propres avions ainsi que les vols commerciaux - qui
transportent des colis DHL.
Nous avons investi
récemment dans le premier avion électrique cargo. Le groupe est en avance en matière de transition écologique. La mise en
service de nos avions électriques est prévue pour 2024.
Vous êtes à la tête du groupe depuis 2018. Où souhaitez-vous emmener le groupe ?
Ce que je veux avant
toute chose, c'est que mes collaborateurs soient contents de venir
travailler. Nous avons été nommés Great Place to Work, à la fois premier au niveau mondial et quatrième à l'échelle nationale dans la catégorie
des entreprises de plus de 2 500 collaborateurs. Nous sommes très
fiers de ce prix.
Philippe Prétat, une expérience multisecteurs
Arrivé en 2007 en tant que directeur financier, Philippe Prétat a été propulsé président-directeur général de DHL Express France en 2018. Passé notamment par Safran, Nestlé et Microsoft, le dirigeant de 59 ans, originaire du sud de la France, met sa solide expérience au service du leader mondial de la logistique.
DHL en chiffres
- 24 milliards d'euros de chiffre d'affaires
- 38% de parts de marché
- 120 000 collaborateurs
- 3 400 sites à travers le monde
- 23 hubs régionaux dont 12 en Europe
- Une flotte de 320 avions
En France
- Plus de 47 millions de colis livrés
- 55 sites
- 35 000 clients actifs
- 2 077 véhicules
- 34 vols quotidiens réguliers
Lesquin : un site trois fois plus grand à la hauteur des ambitions de DHL
Les Hauts-de-France représentent 8% de l'activité de DHL. «Nous misons beaucoup sur la région avec plus de 23 M€ investis à Lille, à Calais et à Amiens. Nos agences réalisent des bons taux de croissance. Nous avons embauché une petite centaine de personnes sur les deux dernières années», résume le PDG Philippe Prétat. Opérationnel depuis le 31 janvier, le nouveau site de DHL à Lesquin est désormais trois fois plus grand que celui de Fretin. «Le site précédent devenait trop petit par rapport à la demande grandissante. La région, située au carrefour de l'Europe, est extrêmement dynamique et concentre beaucoup de sièges d'entreprises. Ce site va nous permettre d'accélérer la croissance jusqu'en 2034.» Le site de Lesquin, qui emploie une centaine de collaborateurs, totalise 7 000 m² d'entrepôt contre 2 500 m² auparavant, trois élévateurs de quai, des lignes automatisées et la capacité de livrer chaque jour 6 000 pièces (colis et enveloppes).