Croissance à deux chiffres, nouvelle agence et embauches pour 2014
Spécialiste de la téléphonie d’entreprise, Expert-Telecom vient d’ouvrir une antenne à Arras. La société se lance aussi dans la vidéosurveillance, une activité qui dope un peu plus sa croissance.
Avec sa nouvelle agence, Lionel Coornaert espère renforcer sa force commerciale d'ici la fin d'année.
Expert-Telecom est ce qu’on appelle un intégrateur de solutions technologiques globales de téléphonie d’entreprise. Autrement dit, la société équipe les entreprises en téléphonie fixe, portables, Internet, standards téléphoniques, téléphonie IP, etc. Distributeur «Elite» Bouygues Telecom, partenaires Alcatel, Astra et Wildix pour le matériel, Expert-Telecom vise principalement les entreprises de 10 à 250 salariés installées entre Lille, Dunkerque et Saint-Omer. Et elles sont plus de 550 PME-PMI à faire confiance à Lionel Coornaert et son équipe. Depuis 18 mois, la société s’est également lancée dans la vidéosurveillance, une nouvelle activité proposée dans un premier temps au parc de clients d’Expert-Telecom, sans faire appel à une force commerciale spéciale. «Mais on ne s’attendait pas à ce que ça prenne autant d’ampleur, aussi rapidement, se réjouit le dirigeant. C’est un bon relais de croissance. Du coup, on a décidé de plus communiquer sur le sujet, ce qui fait qu’on a de plus en plus de demandes.» Installation de caméras motorisées et d’alarmes anti-intrusion, mise en service et maintenance du système, Expert-Telecom fournit une prestation complète et au top de la technologie dernier cri. «Nos clients peuvent se connecter depuis un téléphone portable, un PC ou une tablette, et vérifier ce qui se passe si l’alarme se déclenche, détaille le dirigeant. On a aussi un service d’accompagnement auquel souscrivent 90% de nos clients, poursuit ce dernier. Notre politique commerciale est de chouchouter le client.» Conséquence, l’entreprise de Lionel Coornaert affiche une croissance à deux chiffres depuis janvier 2006, «avec un bémol en 2009, mais encore cette année on est à 30%, ce qui nous permet d’investir dans l’avenir», confie l’entrepreneur. Après avoir quitté ses locaux de Wormhout, devenus trop étroits, courant 2012, Expert-Telecom a ouvert au printemps dernier une antenne en plein cœur du quartier d’affaires de la citadelle d’Arras. «On manque de présence commerciale de Bouygues Telecom dans la région. Il était important de renforcer la présence des distributeurs, même si c’est un marché tendu. Ouvrir une agence à Arras nous permet de nous rapprocher de notre clientèle, mais aussi de développer notre force commerciale en améliorant notre recrutement. On compte ainsi recruter un chef des ventes et deux commerciaux d’ici la fin de l’année. Dans un second temps, notre objectif dans les deux ans sera de gonfler également la partie commerciale sur les deux autres activités», conclut le dirigeant.
Infos clés
Statut : SARL
Dirigeant : Lionel Coornaert
Création : 2006
Ville : Oost Cappel (59122)
Effectif : 9
CA : 830 000 €
Web : www.expert-telecom.fr
NAF : 4742Z
Siren : 487 719 619 00032