Les visites sont désormais ouvertes au public chez Amazon. Le centre de distribution situé à Boves attire de plus en plus de visiteurs autour d’un programme de visite proposé par le guide accompagnateur Rémy Baudens.
« Chaque jour, plusieurs dizaines de camions acheminent les produits depuis le fabricant jusqu’au centre de distribution. Ils sont réceptionnés puis enregistrés et mis en stock avant d’être rangés dans les allées selon la taille du produit et la place disponible de façon à optimiser la gestion de l’espace », explique Remy Baudens, guide des toutes nouvelles visites du public sur le site de Boves d’Amazon. Les commandes sont gérées par le système informatique qui répartit les produits à prélever dans les rayons entre les «pickers» (préparateurs de commande). Le picker reçoit la liste des produits à prélever directement sur son scanner ainsi que les indications exactes pour se repérer dans les rayons afin de ne pas perdre de temps à chercher. Scanné et stocké sur un chariot, le produit rejoint ensuite la zone où il est emballé avant d’être expédié. Ainsi, tout le monde peut venir et se faire sa propre opinion. C’est un peu le slogan du programme de ces visites lancées en mars dernier.
Que se passe-t-il après le clic ?
Une fois notre commande passée bien confortablement installé devant notre écran d’ordinateur, que se passe-t-il ? Rémy entraîne ses visiteurs directement dans les coulisses et l’organisation bien ficelée du géant américain. Il faut dire que le site de Boves figure parmi les plus grands avec ses 107 000 m². Très vite, le guide explique que les entrepôts sont identifiés par une abréviation, selon l’aéroport international le plus proche : BVA pour Boves. Le parcours de la visite suit ensuite le processus logique d’une commande : réception des marchandises, mise en stock, prélèvement, emballage et expédition. « Chez Amazon, une grande majorité des tâches est effectuée de façon manuelle par des opérateurs formés à chaque poste », insiste Rémy qui propose les visites du lundi au vendredi toute l’année. Elles commencent à 10h et à 14h pour des groupes de 20 personnes. Les membres de l’association Area, association de robotique de l’Esiee Amiens, ont fait partie des premiers visiteurs accueillis dans le centre de distribution. Pendant la visite, les futurs ingénieurs ont pu se familiariser avec les technologies, les processus de travail et les innovations propres à Amazon. Ils ont également échangé avec des employés du site en charge de la préparation des commandes clients.